Managementul capacitatii de livrare in companiile de servicii – managementul operatiunilor CapacitatePersonal si program de lucru – intern(angajat), externVizibilitate capacitate: disponibil/ocupat integrat cu concediiPlanificare si alocare oameni pe proiecte si activitatiEfortIntroducere timp lucrat -pe proiecte (timesheet)Aprobare / Disputa foaie timp lucrat (timesheet) Managementul capacitatii de livrare in companiile de servicii